Discutie serviciu clienti LG Eletronics -client problema “bootloop”

Mai jos am sa dau paste la discutia intre mine si un reprezentatn al firmei LG electronics .

LG Support Bine ati venit la Serviciul de Chat pentru produsele LG. Va rugam sa asteptati pâna când un agent se va conecta pentru a începe conversatia cu acesta.
LG Support Buna ziua. Numele meu este Dan. Cu ce informatii va pot ajuta?
Florin Buna ziua
Florin detin un telefon lg g4 h815 si ma intampin cu problema cu care au iesit din fabrica de booting “bootloop” eroarea de comunicare intre componente
Florin am cutie tot la el
Florin dar problema e ca l-am primit cadou si nu am bonul fiscal
Florin deoarece a fost un cadou si nu mi l-a dat
Florin cum e de procedat
Florin totusi m-am London documentat este o problema din fabrica adica au plecat defecte de acolo
Florin nu cred ca s-ar pune problema unui bon
LG Support Pentru a putea beneficia de reparatie in garantie oferita de catre LG Electronics Romania, este necesar sa dispuneti de o dovada a achizitiei produsului.
Florin am inteles banuiesc ca dupa IMEI-ul telefonului gasiti de unde e achiztionat etc Toronto’s . Gasiti garantat factura electonica
LG Support Fara un bon fiscal sau o factura, nu veti putea beneficia de reparatie in garantie.
LG Support Doar magazinul detine aceste informatii confidentiale.
LG Support Este necesar sa luati legatura cu magazinul de unde a fost achizitionat pentru a solicita o copie a documentului.
Florin Asadar sa ne intelegem deci telefonul este fabricat in luna May . un produs este valabil 24 de luni . Telefonul a fost cumparat dintr-un magazin ce detinea telefoane marca LG fabricate de dvs . Aceste telefoane au  un defect de Hardware din fabrica conform google youtube si citatelor in care firma a recunoscut defectul .
Florin In majoritatea cazurilor in care au fost firme serioase cand au fost astfel de situatii au retras produsul de pe piata si le-au inlocuit sau reparat
LG Support Conform  legii, este necesar sa detineti un document care sa ateste achizitia acestui produs.
LG Support Fara acel document nu puteti beneficia de reparatie in garantie.
Florin dar nu va suparati o legea in care sa raspundeti de ceea ce vindeti nu aveti ?
Florin ok am inteles deocamdata aspectul asta
Florin daca ma adresez magazinului si imi da o copie a facturii e valabila?
LG  Support Prezentand documentele necesare, puteti beneficia de reparatie in garantie.
Florin inca o intrebare
Florin banuiesc ca v-ati mai intampinat cu aceasta problema aveti idee cat costa o reparatie in regim propriu ?
LG Support De asemenea, este necesar ca terminalul sa fie destinat pietei din Europa si totodata sa respectati termenii si conditiile notate pe certificatul de garantie.
Florin e ca si scos din fabrica
LG Support Doar centrul de service detine aceasta informatie.
Florin stiu ca firma incearca sa scoata clientii vinovati Adios dar daca studiati mai bine este und e defect din fabrica cautati pe google “lg g4 boot loop” si aflati mai multe detalii despre produsele pe care le comercializati
Florin  cu siguranta vor fi multi ca mine cu aceasta problema la acest model de de telefon
Florin am sa ma interesez de la ce magazin a fost luat si am sa solicti copie a facturii dupa IMEI ..
LG Support Am inteles. Odata ce ati indeplinit toate aceste criterii, puteti beneficia de reparatie in garantie.
Florin va spun sincer am si un Smart tv marca LG eram multumit va credeam o firma serioasa dar de data asta am fost dezamagit. O zi placuta!
LG Support O zi frumoasa va urez in continuare!

Va rog sa lasati o parere despre felul in care abordeaza acest reprezentant problema

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *